Estas condiciones regulan las solicitudes y reservas realizadas con VANILLE. Los datos identificativos definitivos del titular y algunos parámetros comerciales deberán completarse antes de activar cobros reales.
La contratación se realiza con [TITULAR / RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], NIF/CIF [PENDIENTE], domicilio [PENDIENTE], bajo el nombre comercial VANILLE. Contacto: booking@vanilleprivate.com y hola@vanilleprivate.com.
Los servicios de VANILLE están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al solicitar una reserva, el cliente declara ser mayor de edad y facilitar información veraz y suficiente para gestionar la solicitud.
VANILLE comercializa y coordina directamente experiencias privadas de masaje y bienestar para adultos según la descripción publicada para cada modalidad. La denominación comercial de una experiencia no amplía por sí misma el contenido del servicio. Solo quedan incluidos los servicios expresamente descritos y confirmados por VANILLE antes del pago.
Enviar el formulario constituye una solicitud de disponibilidad, no una reserva confirmada. VANILLE revisará fecha, horario, ubicación, modalidad y disponibilidad. Antes de cobrar se comunicarán el precio final y, en su caso, costes adicionales. La contratación quedará confirmada cuando VANILLE acepte la solicitud y el pago requerido haya sido realizado correctamente, enviándose al cliente una confirmación.
Los precios mostrados en la web son precios desde o precios orientativos cuando así se indique. El importe definitivo se comunica antes del pago. Antes de contratar se informará de los impuestos aplicables y de cualquier coste adicional que corresponda.
Cuando el servicio requiera desplazamiento, VANILLE podrá aplicar costes adicionales por distancia, transporte, peajes, parking u otras circunstancias objetivas. Dichos importes deberán comunicarse antes del pago. El cliente deberá proporcionar una ubicación válida, segura y accesible.
El cliente realizará el pago mediante los medios habilitados por VANILLE. No deberá considerarse confirmado un servicio mientras el pago exigido no haya sido aceptado y VANILLE no haya emitido confirmación. VANILLE no solicitará datos completos de tarjetas mediante email o formularios ordinarios.
El cliente debe encontrarse disponible en la ubicación y hora confirmadas. Los retrasos imputables al cliente podrán reducir el tiempo efectivo disponible cuando no sea posible prolongar la reserva. Cualquier cambio solicitado queda sujeto a disponibilidad.
VANILLE podrá rechazar o finalizar una prestación cuando exista comportamiento amenazante, violento, coercitivo, discriminatorio, ilegal, falta de condiciones mínimas de seguridad o incumplimiento grave de las condiciones comunicadas. La política definitiva determinará las consecuencias económicas aplicables en cada supuesto.
Las cancelaciones, modificaciones, no-shows y reembolsos se rigen por la Política de Cancelaciones y Reembolsos publicada en la web y por las condiciones específicas mostradas antes del pago.
Cuando resulte legalmente aplicable el derecho de desistimiento en contratación a distancia, se informará al cliente antes de contratar. Si el cliente solicita expresamente que una prestación de servicios comience durante el plazo de desistimiento, se aplicarán las consecuencias previstas por la normativa de consumidores. Este apartado deberá revisarse definitivamente al configurar el checkout y el flujo de consentimiento.
VANILLE responderá conforme a la normativa aplicable por las obligaciones que le correspondan como prestador frente al cliente. Nada de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos imperativos de consumidores.
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad publicada en vanilleprivate.com.
Las consultas o reclamaciones relativas a una reserva podrán dirigirse a booking@vanilleprivate.com. Los datos y mecanismos adicionales de atención al consumidor que legalmente correspondan se completarán antes del lanzamiento comercial.
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable, respetando en todo caso las normas imperativas de protección de consumidores y las reglas de competencia territorial que no puedan excluirse contractualmente.
Las versiones en inglés y árabe se ofrecen para facilitar la comprensión. La versión española será la versión de referencia, sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa reconozca al consumidor.